Devons-nous connecter notre CRM à un outil de Marketing automation ? Ou bien trouver un outil qui fait les 2 ?
C’est une question à laquelle il est difficile de répondre sans avoir vécu les deux options. D’autant plus que les options diffèrent par stratégie d’entreprise, secteur d’entreprise ou par niveau d’évolution.
Comme vous le savez sûrement déjà, le couple CRM et Marketing Automation est une des bases à la bonne gestion de son entreprise. Il peut être de 2 êtres différents, ou bien déjà mariés 💒, une chose est sûre il y en a pour toutes les situations.
Comme nous l’expliquons dans :
Plusieurs outils ont des fonctionnalités communes aux deux grandes fonctions : la gestion client (CRM) et la gestion de contacts et envois d’e-mailings (Marketing Automation). Beaucoup d’entre eux ont la possibilité d’associer nativement par API leur outil complémentaire. Sauf certains qui ne se connectent parfois pas du tout entre eux, ou ne se connectent parfois à rien !
Il faut donc faire attention ⚠ dès le début à ses choix d’outillage, ou bien quand on souhaite tout changer.
Les différentes connexions API entre outils Marketing (CRM et Marketing Automation)
Colonnes : outils de Marketing Automation
Lignes : outils de CRM
Nous indiquons ici les connexions natives. Et cette liste n’est pas exhaustive.
Précision : Zapier est un outil dit “passerelle” entre 2 logiciels. Nous indiquons ici quels logiciels permettent de faire des passerelles avec Zapier pour se connecter ensemble.
Quels outils tout-en-1 existent-t-il ?
Parmis les outils cités juste au-dessous, beaucoup se suffisent à eux-mêmes. Et ce, même si certains permettent des connexions à d’autres outils. Ces derniers sont par exemple :
- Hubspot
- Brevo (ex SendinBlue)
- Active Campaign
- Salesforce mais avec son outil de Marketing Automation « Pardot » non cité ici
En conclusion, que faire ??
Des puristes dans les deux cas il y en a ! Soit il y a la team tout-en-1, soit il y a la team des 2 outils (et souvent 2 outils bien précis) 🔍.
Nous aimerions dire qu’une solution est meilleure à l’autre pour vous aider, mais vous devez faire l’exercice suivant pour obtenir votre réponse :
- Lister 3 CRM cibles grâce à cet article : Selon mes besoins, quel CRM me faut-il ? Comparatif 2023
- Lister 3 outils Marketing Automation grâce à cet article : Quel outil choisir ? Comparatif Marketing Automation 2023
- Garder au moins 1 voire 2 outils qui fait les deux dans la liste des 6.
- Regarder les connexions possibles entre les 6 dans l’article que vous venez de lire.
- Vous allez sûrement tomber sur 2 couples favoris d’outils, puis hésiter à prendre 1 des deux outils tout-en-1 que vous avez choisi. Pour cela, on a quelques conseils : Peser le pour et le contre, est-ce que l’outil tout-en-1 rempli toutes les cases d’un couple d’outils ? Est-ce que la connexion entre les 2 outils couplés est native ou passe par Zapier ? Et bien-sûr, le prix ! Il faut se poser la question dans le temps, comment le ou les outils évoluent en fonctionnalités ? et à quels prix ?
- Sur un déclic, vous arriverez à une conclusion et prendrez une décision, ne vous inquiétez pas !
Alors bien-sûr, cela veut dire passer par plusieurs semaines de tests pour voir si votre solution fonctionne comme vous le souhaitez. C’est le prix à payer. Et c’est la raison pour laquelle il existe les mois d’essai !
